Our Services サービス内容

私たちは企業の状況や
ニーズに応じた
“オーダーメイドの支援”
を提供しています。

各企業の課題や目標に最適化された解決策を提案し、
長期的な成長をサポートします。

経営と現場をつなぎ、組織の変化を
支える外部ブレーン

現場課題を経営判断に
つなげる
CX顧問サービス

現場では日々、クレーム対応、カスタマーハラスメント、品質改善、人材育成など、経営に直結する課題が生まれています。
CX顧問サービスでは、こうした「誰に相談したらよいかわからない」現場の悩みに対して、CX（顧客体験）の視点をベースに助言・改善支援を行います。スポット相談だけでなく、定例ミーティングや経営層との対話を通じ、実行力のある改善を伴走。第三者の視点を加えることで現場の声を整理し、経営判断につながる仕組みを支援します。

このサービスで実現できること

  • 01

    現場の声を整理・可視化し、経営判断に
    活用できる

  • 02

    課題を放置せず、実行力ある改善を
    着実に進められる

  • 03

    CXの視点で顧客満足と
    従業員満足を両立できる

  • 04

    外部ブレーンとして
    経営層の意思決定をサポート

このサービスの対象者・対象部門

  • 顧客接点部門
    （カスタマーサポート・営業など）
  • マネジメント層
  • 経営層

“人が頑張る”から“
仕組みが支える”組織へ

仕組みで成果を生む
業務改善
コンサルティング

人が努力し続けるのではなく、「仕組みが人を助ける」組織づくりを支援します。属人化や非効率といった課題を解消するため、業務の見える化・標準化・KPI設計を実施。誰がやっても成果を出せる環境を整えます。
仕組み化によって現場の心理的負担を減らし、自然と成果が上がる仕組みを実現。
さらに、離職防止や育成コスト削減など、組織の安定と利益体質への転換をサポートします。

このサービスで実現できること

  • 01

    属人化を解消し、
    誰でも成果を出せる体制を構築

  • 02

    KPI設計により成果を可視化し、
    改善サイクルを促進

  • 03

    業務の効率化により利益率を向上

  • 04

    無理なく続けられる仕組みで離職を防止

このサービスの対象者・対象部門

  • 顧客接点部門
    （カスタマーサポート・営業など）
  • バックオフィス
  • マネジメント層
  • 経営層

顧客接点を資産に変える、
攻めのセンターづくり

成果を生む
コンタクトセンター
内製化支援

カスタマーサポート窓口の受電対応にとどまらず、インサイドセールス部門やアウトバウンド型のセンター構築まで、顧客接点を強みに変える内製化を支援します。
内製化によって顧客情報を蓄積・活用できるため、経営資源として活かせる体制を整備。組織設計、システム導入、人材育成、定着支援まで一気通貫で伴走し、受注につながる攻めのセンターを構築します。

このサービスで実現できること

  • 01

    立ち上げから運用・定着まで一貫サポート

  • 02

    受電から営業支援まで、
    幅広いセンター機能を実装

  • 03

    顧客接点の情報を蓄積・活用し、
    経営判断に活かせる

  • 04

    売上につながる「攻めのセンター」へ変革

このサービスの対象者・対象部門

  • カスタマーサポート部門
  • インサイドセールス部門
  • 営業・マーケティング部門
  • マネジメント層
  • 経営層

“教える”より“引き出す”、
気づきを力に変える学び

対話で育てる
研修・ワーク
ショップ事業

企業文化や現場特性に合わせたオーダーメイド型の研修・ワークショップを提供します。
正解を教えるのではなく、受講者同士の対話を通じて気づきや学びを引き出すスタイルが特徴。安心して意見を出せる場をつくることで、小さな気づきが自信となり、行動の変化を促します。
継続的な開催によって、学びが現場に根づき、信頼と成長の循環を生み出します。

このサービスで実現できること

  • 01

    オーダーメイド型で
    現場の課題に直結した学びを提供

  • 02

    受講者の主体性を引き出し、
    行動変容を促進

  • 03

    チームの対話が増え、
    信頼関係が強化される

  • 04

    継続的な実施で組織文化に定着

このサービスの対象者・対象部門

  • 全社員
  • 新入社員・若手社員
  • マネジメント層
  • 顧客接点部門
    （カスタマーサポート・営業など）

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